Para los que piensan que en su empresa hay que armar un blog.

Un estudio realizado por Forrester donde se indica que los consumidores confían menos en los blogs corporativos que en cualquier otro canal (que es lo que se demuestra con el gráfico de la izquierda).

Dolor de cabeza al crear un site institucional

Proveer plataformas web en Argentina es un dolor de cabeza relacionado al MKT y a la comunicación de toda empresa.

Me he encontrado en Europa con presupuestos de seis digitos para crear un solo site institucional de una marca y aunque el resultado nunca esta asegurado por el presupuesto, con esos números se llegan a desarrollar cosas que son simplemente algo grandioso(como traducción a gorgeous que foneticamente me gusta más y parece que es más que grandioso).

En Argentina es simplemente imposible invertir un número así pero no es imposible llegar al resultado, y para eso hay que ponerse a pensar.

Después de haber llegado muchas veces con un cliente al estadio de crear el nuevo site recopile tips básicos que ojala a la empresa media en Argentina se le grabaran en la cabeza.

Se me fue pasando pero decidi publicarlo hace dos meses, después de una de las reuniones más increibles de mi vida, donde un gerente/cliente pretendia para relanzar su marca, copiar la página de Chanel para introducir sus vinos en Asia:

1. El gusto personal dejado de lado:

Solo contemplar objetivos vs. herramientas a utilizar, ninguno de nosotros somos el público, solo invididuos parte de un montón de "públicos objetivos", nunca pensar en como uno usa algo, sino probarlo con terceros, observar y preguntar.

2 Lo más importante hoy es gratis:

YouTube, Facebook, Twitter, MySpace, Wordpress, Tumblr, lo que se necesita es entender las herramientas de la web 2.0 o alguien que las entienda, y para eso debe usarlas.

3. Pensar en un resultado grandioso dividirlo en 3 etapas, producir la primera y esperar:

Diseñar el resultado final en base a un proyecto escalable, dividir los objetivos(que deberán ser programados), solo crear la primera etapa donde se cubren las necesidades básicas de la comunicación de la empresa y contemplar que pueden haber modificaciones en el camino. En 2 años una empresa puede tener un site clase internacional, pero si la primera etapa fracaso, hay algo que anda mal. Así se protege la inversión al mejor estilo KAIZEN.

4. No creer en los diseñadores una sola palabra.

Estudiaron pensando desde el gusto, nunca desde un brief de comunicación, y menos desde la función, un gerente promedio sabe más de función desde el sentido común que un diseñador emperrado en contentar a un cliente desde el gusto.

5. Hacer participar de las reuniones gente que opina sin saber, como en toda reunión es contraproducente, en una reunión de desarrollo digital peor:

Todos creen que son gurues de Google, que su site para mandar tarjetas cumpleañeras es la niña mimada de los Venture Capitals y que todos actuan frente a una compu como ellos.

6. Antes de crear un nuevo site, analizar hasta el más minimo detalle el site actual.

Meterle Google Analytics que por lo menos es gratis y analizar la info que recopila, hay sistemas mejores pero estamos suponiendo una empresa media, o del tamaño que sea en la realidad actual: crisis = no hay presupuesto(menos para la web).

7. Antes de contratar un diseñador pepito pedirle a una empresa que cotice el mismo desarrollo.

Esto es para comparar que lenguajes y herramientas propone cada uno. La propuesta que más se asemeje a un libro, revista o cualquier material gráfico, descartarla. Los que sean rotundos se descartan tambien.

Ya está, seguro te sorprende que no hable de contenido y tiempos, pero supongo(aunque no deberia) que el que necesita una nueva plataforma web ya tiene el material y nunca nunca dejaria en manos de un diseñador el contenido... y los tiempos son los de la empresa tamizados por un cronograma firmado.

Lo importante es ir pensando que en tecnología la idea mental siempre es más vieja que lo actual, y lo actual más viejo que el futuro, hay que tener la cabeza bien fría, abierta y tomar aspirina.

La expansión en la crisis

Si, es cierto, parece que estoy obsesionado pero no lo puedo evitar. Este tema me tiene loco y es como si me hubieran puesto dentro de un tubo de ensayo con unas enzimas desarrolladas artificialmente y quiero ver que pasa.

Observe en Buenos Aires un grupo de empresas que están apostando a expandirse en este momento, aprovechando supongo la debilidad de a los que la crisis los agarro en Pampa y la vía.

Empecemos por los articulos de libreria con OfficeNet, una firma fundada por Santiago Bilinkis y Andrés Freire. Ofrece productos para oficinas sólo por delivery (telefono o internet) y fue adquirida hace un tiempo por el monstruo de los articlos de papeleria/oficina Staples, para los que no la conocen es una empresa etadounidense que supo facturar más de 18.000 millones de dolares en el año 2007 y que fue fundada en 1986.

Poniendo una pata fuera del delivery de OfficeNet, abrieron un local Staples este año con una inversión de 1,5 millones de dolares en Santa Fe y Pueyrredon y planeaban abrir 20 locales en 3 años. Yo no se si lograran su cometido pero acaban de abrir su segundo local en Lavalle y Florida, justo cuando el microcentro esta endemoniado y se tiñe con carteles de venta o alquiler y a metros de 3 competidores directos, Office&Co, Koruya y no me acuerdo del nombre del tercero...

Tomemos un café. Starbucks desembarco en Argentina tambien en el 2008. Es sabido que en Estados Unidos está de capa caida, pero el grupo español que posee la licencia para latinoamerica operada desde México, no se achico y siguio al pie de la letra su plan de expansión: primero Alto Palermo, después Viamonte y Callao, Federico Lacroze y por último un cuarto local en el que se que están trabajando, cerca de Alvarez Thomas, por el lado de Villa Urquiza.

Pero la historía no termina acá, Farmacity esta abriendo varios locales en zonas que ellos denominarian tal vez clusters B, es decir, no las zonas más arriba en tráfico y volumen, sino las media. Estos locales tienen menos metros cuadrados de los que estamos acostumbrados a ver sobre avenidas. De este último tipo también han apostado por abrir, haciendose del mega/ultra/super local de la esquina de Florida y Diagonal Norte. Cabe destacar que cerraron un par de locales dispuestos sobre grandes emplazamientos como el que tenian en Carrefour San Lorenzo en Caballito.

Burger King, "cerrando" la oferta en una zona clave, Callao y Cordoba, haciendole la guerra de guerrilla a McDonalds en Tigre a una cuadra de la estación de tren y enfrente de los arcos dorados.

Los que no la tienen tan facil son los chicos de Persicco que por lo que veo no siguieron subidos al caballito de la expansión, pero este parate viene de bastante antes que la crisis así que no digo nada. Así estamos en Buenos Aires con respecto a PDV.

Mi loca teoria sobre la tecnología, la energía y la crisis

Voy a ser directo y sin vueltas, creo que esta crisis y más precisamente, las consecuencias en la industria automotriz norteamericana, europea y ahora también asíatica, son el puntapié inicial para un cambio global de esta industria que traerá aparejados cambios profundos en otras industrias y creará una inflexion historica, me animaria a decir que será algo parecido a lo que modifico internet, o una guerra mundial.

Hace un tiempo largo se estreno el film "An inconvenient truth", documental acerca del cambio climático y la influencia social, económica y politica en el tema.
Protagonizado por Al Gore, explica como durante decadas los gobiernos impusieron el paradigma de que lo ecológico no es rentable, y cosas como el petroleo si lo son. El objetivo evidente eran intereses economicos y politicos.
Gore afirma que tal afirmación no es cierta y reta: ¿acaso cambiar millones de vehiculos que funcionan con petroleo en todo el mundo por vehiculos verdes no es negocio?

Esta es mi teoría: las automotrices no van a salir de esta y volver a lo que eran antes, deberan evolucionar en nuevas empresas y lo van a poder hacer si sufren un profundo cambio en su modelo de negocios y organizacional, que genere una espiral ascendente basada en un nuevo mercado, metiendole en la cabeza a los consumidores que necesitan entrar en una nueva etapa, la de la evolución de las energias.

Y dependiendo de las tecnologías que se usen para reemplazar al petroleo, yo creo que va a ser sin dudas el hidrogeno, esto provocará el cambio más grande en la cultura contemporánea y de consumo.

Lee Iacocca no va a salvar a una sola automotriz de Detroit ni de ninguna parte, porque son insalvables. Las universidades más importantes del mundo junto con las automotrices en la ultima decada llegaron a la conclusión que los vehiculos del futuro serían las nuevas plantas generadoras de energia para los hogares mientras estos se encuentren estacionados, ya que las celdas de hidrogeno una vez en proceso para generar energía no se puede parar, es decir, uno llega a casa o al shpping o a la oficina y se ve obligado a conectar el automovil a la red electrica no para alimentarse, sino para alimentar de enrgia la red, ¿vamos bien?

Lo que se hablo ayer en Washington con los titulares de las terminales automotrices para mi es el principio del cambio, les demostraron a los chicos de Detroit que aunque hayan llegado en automoviles comunes después de conducir 9 horas en vez de en sus flotas de aviones privados, por la opinión pública, necesitan demostrar mucho más.

Ford pidiendo 9.000 millones "por las dudas" no va por el camino de los ladrillos amarillos, GM con 60 tipos de vehiculos distintos jamás será rentable pidiendo otros 18.000 millones.

...Y decir que está ultima empresa hace diez años llevo adelante el proyecto más serio de vehiculos electricos de toda la historia de Detroit, por cierto, los destruyeron a todos y dieron de baja el proyecto, prometo publicar un post al respecto, hablando sobre otro documental, "Who killed the electric car?"

La diferencia entre la locura y la genialidad es el exito y para los escepticos que me dirán que esas nuevas tecnologias son muy caras o falta mucho les digo, ya hay juguetes con celdas de hidrogeno y un cambio gigante no tiene por que planificarse a 20 años, en la Expo de Sevilla de 1992 a la cual asistí no habia en un solo pabellón escrita la palabra clave que marcaria el fin de la decada y el principio del nuevo milenio: Internet.

Mi papa está mejor

Tengo la oportunidad de contarles que mi papá después de haber sufrido un accidente cerebro vascular está mejor y recuperandose. Esta en casa y en pleno proceso de rehabilitación de la movilidad de su brazo y pierna derecha. Quiero agradecer infinitamente a todos aquellos que tuvieron a mi papa en sus pensamientos y pendientes de esta situación por la que ha tenido que pasar.

Es increible la cantidad de cosas que uno desconoce y aprende en situaciones limite como la transcurrida. Este tipo de situaciones además sacán lo mejor de las personas para colaborar y apoyar. Nunca me gusto acreditar a la suerte absolutamente nada, parece que esta lección la tuve que aprender a los golpes, porque definitivamente esta ocasión ha sido jugada en su mayoria por una suerte enorme para hoy poder estar contando con optimismo los avances de mi papá: Hace dos días está caminando con un poco de ayuda y evolucionando favorablemente.

Un millón de gracias

Rafa

La crisis es solo hasta Marzo

Es un hecho que el empresario argentino es un sobreviviente en terminos económicos, alguien que esta acostumbrado a sostenerse de hacer caja y vivir de ella sin importarle si accede o no a financiación. Ademas sabe como hacer caja, la hizo en epocas de bonanza, en epocas de crisis, con o sin crecimiento y apoyo.

Al día de hoy y con la confirmación de Estados Unidos en recesión, se nota más el no planeamiento estrategico económico acá en Argentina, ni del estado, ni de los privados.

Te cuento que percibo de los privados y el consumidor al día de hoy en la empresa promedio:

1. Hay una mezcla de sentimientos encontrados, ya nadie cree que la crisis no nos afecta pero no creen o no quieren creer que la que viene es pesada. De hecho muchas personas creían que la crisis se terminaba al ganar Obama o hasta Marzo, lo que no decian era Marzo de que año(¿WTF?).

2. Excepto algunas multinacionales, las empresas en Argentina toman politicas de recorte, sin entender que beneficio pueden tener o solo tomando esa politica como la unica medida que representa una solución a la situación.

3. El consumidor se percibe como un tipo que entiende lo que pasa y ya cambio su conducta debido a la crisis, cuando en verdad en general no se percato de nada y no quiere pensar ahora, revienta las tarjetas de credito para las fiestas y para irse de vacaciones. La conducta que ven las empresas en el consumidor y malinterpretan es la forma en la que actua en inflación, no en crisis y lo viene haciendo desde hace dos años acentuando esta forma de actuar de Marzo de 2008.

4. El empresario argentino llevo la frase "crisis es oportunidad" a un nuevo estadio, renovandola por completo: para este individuo, la crisis es la excusa perfecta para echar gente, reventar a trabajo a los que quedan y quejarse, todo esto sin hacer nada, tal vez el punto 3 es solo de la boca para afuera, para llenarse la boca.

5. A principio de año un Mercedes Benz que en Europa costaba € 40.000, en Argentina costaba casi u$s 80.000, ahora el mismo auto esta u$s 60.000 y ganan dinero, estoy seguro que es asi porque nadie va a seguir en un negocio para perder dinero. El robo se hizo evidente desde una mermelada a una casa de tres pisos en Palermo. Lo que tambien se hizo evidente es que atrás de una empresa inescrupulosa hay un grupo de consumidores ignorantes y aca eso es tres veces peor.

7. El color de moda para la temporada 2009 parece que va a ser el negro y la tela, la arpillera fina. Tenemos en nuestras manos la posibilidad de revertirlo con responsabilidad como emprendedores, empresarios, creadores, pero tambien como usuarios, consumidores y participantes de esta realidad.

Lo siguiente es un claro ejemplo de como se crea este país. Nadie recuerda la batalla campal que se armo a principio de año por las retenciones moviles del campo. No comparto la politica de este gobierno pero fijate que curioso, esto es para analizarlo muy de cerca:

Si se hubiera aceptado lo propuesto por el gobierno hoy el campo con el precio del grano por el piso (Soja: u$s310 x TN) estaria pagando menos impuestos, por ende el gobierno estaba queriendo imponer una politica que iba a perjudicar la recaudación si hubieran contemplado lo que estaba por venir.

El campo se opuso a lo propuesto, hoy están pagando más que lo que pagarian si se hubiese aceptado el nuevo regimen, con lo cual tampoco analizaban la posibilidad de un futuro como el que se venia.

Tengo clientes con los que hemos venido conversado la situación de Estados Unidos y Europa desde Noviembre del año pasado y no soy ningún gurú y ellos tampoco, solo sentido común.

"Manya piano" le decia Emma, la novia de Marcello Mastroiani en La Dolce Vita mientras aún no quierendo comer lo que ella le ofrecia comer, cuando aceptaba, se atragantaba por atolondrado mientras conducia su Triumph descapotable por la golpeada Europa de post-guerra.

A mis amigos.

En este momento tengo un poco de tiempo que quiero aprovechar para contarles a los que no saben aún que mi papa tuvo un ACV, un accidente cerebro vascular.
Esto básicamente, en este caso, ha sido un coágulo que viajando por vía sanguínea impacto en un área del cerebro. Ese coágulo se provocó por una arritmia del corazón.

El área afectada hizo que pierda movilidad en un brazo y pierna, junto con dificultad para hablar.
Independientemente que el transcurso del tiempo y kinesiologia trabajarán para la recuperación de lo afectado, hoy lo importante es mantener la estabilidad y control de la presion y frecuencia cardíaca, para poder tratar el cuarto general y minimizar el riesgo de otros episodios.
Quiero agradecer la bondad de todos mis amigos, y la presencia en sus pensamientos que provocan la energía para que todo salga bien. Los quiero mucho a todos, agradecido y orgulloso estoy de ustedes.

Rafa.

Ripeando Negocios - Parte 1

Hay algunos modelos de negocios que son interesantes para evaluar, y en Argentina el marco emprendedor esta basicamente orientado a ripear modelos exitosos foraneos, siempre y cuando quiera o necesite levantar capital. La cultura de inversión de riesgo en Argentina es bajisima por no decir nula por lo que los fondos de inversión están dispuestos a invertir en modelos ya confrontados a un mercado, comprobando su potencial.

Sonico.com es uno de esos casos que estuve evaluando y descubri algunas caras elegantes, bien resueltas. Es la versión latinoamericana de facebook.com, con más de 20 millones de usuarios, con un crecimiento increible en poco más de un año.

Tuve la oportunidad de conversar en BarCamp con Rodrigo Teijeiro, fundador y C.E.O.  de Sonico, el cual demuestra un liderazgo basado en la experiencia y un control sobre los inversores que hace pocos meses colocaron 4,3 millones de dolares en su empresa.

Es una persona tranquila y determinada con ideas bien claras. Tiene una costumbre que yo comparto y que a veces me critican, la de responder la pregunta que me hubiera gustado que me hagan y no la que me hicieron, un chico normal de bajo perfil con mucho talento y un cerebro rápido, muy rápido, como para correr a más de uno.

El determina que demostrar un equipo solido y con experiencia es la clave del momento de convencer inversores.

Analizando su modelo desde descubri algunos highlights:

1. Rodrigo tiene varios casos de exito y fracaso en su haber, algo que de seguro valoran sus inversores.

2. Durante una etapa de su vida vivio en Estados Unidos, conoce su cultural empresaria.

3. Uno de sus inversores es el fundador de DeRemate.com, alguien que ripeo un negocio exitoso hace 10 años.

4. Alec trae a DN Capital que a su vez invierte en otro de sus proyectos.

5. Rodrigo copia a facebook cuando todavia no era un boom como lo es hoy.

6. Otro de sus inversores, Martín Varsavsky tiene contacto un par de meses después de invertir en Sonico.com Mark Zuckerberg, fundador de facebook.com

Definitivamente, como un buen plan de negocios lo indica, lo importante es saber exactamente como uno se va a salir del negocio, evidentemente Rodrigo se lo debe haber mostrado a sus inversores de forma muy clara. Voy a seguir el análisis de lo que considero una de las empresas tecnológicas de internet más importantes de lationamerica hoy.

El App Store regionalizado apesta.

Definitivamente hay clientes de primera clase y clientes de segunda, como pasa en muchos mercados.

Pero el mercado tecnológico tiene en ciertos casos paradojas que parecen copiadas de pasajes de la historia politica de Argentina. Resulta que Apple empezo a distribuir aplicaciones para el iPhone con restricciones para bajarlas dependiendo del país donde te encuetres, pero eso no es todo, la trama se complica más aún.

Hay programas nuevos, que se estrenan ya limitados a determinados paises, como por ejemplo la nueva y exitosa distribución de Google Earth para el iPhone. Esta aplicación, aunque gratuita, solo es posible obtenerla con una cuenta de iTunes basada en Estados Unidos. Pero hay aplicaciones, como la de Bloomberg sobre info financiera, que hasta hace una semana se podia bajar desde cualquier cuenta, basada donde sea y ahora no, y para peor si la tenias descargada desde antes, que se podia, ahora no la podes actualizar y además tenes una alerta en el maldito dispositivo por un "pendiente" para descarga todo el tiempo.

¿Que hacemos?

Hoy asisto a BarCamp

Sabado temprano estoy en Panamericana camino a fresco para a las 10 estar en Microsoft porque hoy es BarCamp Buenos Aires. Voy a transmitir a través de fresco101, junto a twitter, tumblr, flickr, facebook.




Ayer casualmente estaba leyendo una entrevista a David Castiglioni, gerente regional de Marketing Advertiser and Publisher de msft, imperdible, bah, increible como un gerente pesado está tan desenfocado de la vida, prometo analizarlo porque es un choque.