Dolor de cabeza al crear un site institucional

Proveer plataformas web en Argentina es un dolor de cabeza relacionado al MKT y a la comunicación de toda empresa.

Me he encontrado en Europa con presupuestos de seis digitos para crear un solo site institucional de una marca y aunque el resultado nunca esta asegurado por el presupuesto, con esos números se llegan a desarrollar cosas que son simplemente algo grandioso(como traducción a gorgeous que foneticamente me gusta más y parece que es más que grandioso).

En Argentina es simplemente imposible invertir un número así pero no es imposible llegar al resultado, y para eso hay que ponerse a pensar.

Después de haber llegado muchas veces con un cliente al estadio de crear el nuevo site recopile tips básicos que ojala a la empresa media en Argentina se le grabaran en la cabeza.

Se me fue pasando pero decidi publicarlo hace dos meses, después de una de las reuniones más increibles de mi vida, donde un gerente/cliente pretendia para relanzar su marca, copiar la página de Chanel para introducir sus vinos en Asia:

1. El gusto personal dejado de lado:

Solo contemplar objetivos vs. herramientas a utilizar, ninguno de nosotros somos el público, solo invididuos parte de un montón de "públicos objetivos", nunca pensar en como uno usa algo, sino probarlo con terceros, observar y preguntar.

2 Lo más importante hoy es gratis:

YouTube, Facebook, Twitter, MySpace, Wordpress, Tumblr, lo que se necesita es entender las herramientas de la web 2.0 o alguien que las entienda, y para eso debe usarlas.

3. Pensar en un resultado grandioso dividirlo en 3 etapas, producir la primera y esperar:

Diseñar el resultado final en base a un proyecto escalable, dividir los objetivos(que deberán ser programados), solo crear la primera etapa donde se cubren las necesidades básicas de la comunicación de la empresa y contemplar que pueden haber modificaciones en el camino. En 2 años una empresa puede tener un site clase internacional, pero si la primera etapa fracaso, hay algo que anda mal. Así se protege la inversión al mejor estilo KAIZEN.

4. No creer en los diseñadores una sola palabra.

Estudiaron pensando desde el gusto, nunca desde un brief de comunicación, y menos desde la función, un gerente promedio sabe más de función desde el sentido común que un diseñador emperrado en contentar a un cliente desde el gusto.

5. Hacer participar de las reuniones gente que opina sin saber, como en toda reunión es contraproducente, en una reunión de desarrollo digital peor:

Todos creen que son gurues de Google, que su site para mandar tarjetas cumpleañeras es la niña mimada de los Venture Capitals y que todos actuan frente a una compu como ellos.

6. Antes de crear un nuevo site, analizar hasta el más minimo detalle el site actual.

Meterle Google Analytics que por lo menos es gratis y analizar la info que recopila, hay sistemas mejores pero estamos suponiendo una empresa media, o del tamaño que sea en la realidad actual: crisis = no hay presupuesto(menos para la web).

7. Antes de contratar un diseñador pepito pedirle a una empresa que cotice el mismo desarrollo.

Esto es para comparar que lenguajes y herramientas propone cada uno. La propuesta que más se asemeje a un libro, revista o cualquier material gráfico, descartarla. Los que sean rotundos se descartan tambien.

Ya está, seguro te sorprende que no hable de contenido y tiempos, pero supongo(aunque no deberia) que el que necesita una nueva plataforma web ya tiene el material y nunca nunca dejaria en manos de un diseñador el contenido... y los tiempos son los de la empresa tamizados por un cronograma firmado.

Lo importante es ir pensando que en tecnología la idea mental siempre es más vieja que lo actual, y lo actual más viejo que el futuro, hay que tener la cabeza bien fría, abierta y tomar aspirina.

Terrorista del pensamiento.

Hoy estoy cruzado, estoy harto de chocar con los "libre pensadores radicalizados" que no leen ni analizan una sola noticia ni por casualidad, no confrontan su pensamieto recortado y sobresimplificado con la realidad y opinan con palabras que le escucharon de pasada a alguien que consideran un experto así sea un dibujo animado en Cartoon Network. Otra vez me salio el terrorista del pensamiento de adentro.

Obviamente me gusta debatir y confrontar ideas, porque es una excelente base para aprender y pensar, pero ultimamente me pregunto si los argentinos hemos radicalizado nuestro pensamiento al pasar el tiempo o yo me estoy poniendo viejo y no entiendo estas nuevas posiciones politicas del dame dame dame, soy hijo del estado pero un ejemplo de consumidor capitalista.

Pero si hay algo que me molesta en este "libre pensador radicalizado" son dos caracteristicas irreproducibles:

1. Señala con el dedo inquisidor a cualquier individuo que no piensa como ellos, no importa género ni raza, y por las dudas prejuzga no vaya a ser cosa que lo tomen por sorpresa.

2. Todo esta mal, nada va a funcionar y la única solución es ese pulso electrico que recorre la sinapsis entre sus dos neuronas, ese impulso que llama "sus ideales".

A ver como hacemos para limpiamos de barbaridades como "tomar armas" pero las de verdad, "a tal hay que matarlo" pero en serio, "entonces sos un zurdito" si el sujeto habla de igualdad, "entonces sos facho" si el sujeto habla de seguridad, todo esto atrás de un montón de pantallas devaluadas de tanto usarlas. A ver como nos hacemos cargo que tenemos un país por construir, que se nos esta pasando el cuarto de hora y seguimos sentaditos como si nada.

Increiblemente en la Argentina actual hay gente que defiende a ultranza una posición politica perjudicial para si misma y para el projimo sin hacerse cargo de ello, sean oficialistas u opositores, porque así Buenos Aires no va a estar buena y eso se nota, y menos lo va a estar Argentina. He dicho.

Uruguay: Una contradicción digital

Muchas cosas a veces son demasiado exóticas para poder ser entendidas de buenas a primeras, y este caso aseguro que es uno.

Uruguay se encuentra en la etapa inicial hacia la era de la televisión digital. El parador Ocean Club de Punta del Este era el escenario de fondo, presentes autoridades locales e internacionales, y representantes de la operadora de telefonía móvil uruguaya Ancel y del fabricante de celulares Nokia, que proveerá los teléfonos receptores con soporte para la norma europea, esta ultima escogida por el gobierno haciendo caso omiso al intento de Argentina por unificar la norma elegida por los integrantes del Mercosur. El sistema se encuentra operativo en forma de piloto y hoy es posible ver televisión a través de los telefonos celulares en Punta del Este.

Digamos que la noticia fue levantada por los medios como un hecho de importancia para el desarrollo de este tipo de tecnologías por ser la primera transmisión de estas caracteristicas en toda latinoamerica, craso error. Esto no es ni más ni menos que un efecto pirotecnico de poca monta llevado adelante para tener una nota más de color, publicidad y gusto de anhelos de hacer las cosas bien. En el interior de Uruguay, en la costa, donde llegan todos los turistas, la televisión Uruguaya no se ve, uno prende la tele(solo por cable) y no hay canales locales, en su lugar canales brasileros y argentinos hacen las veces de contenido sustituto.
Si quiero saber si la ruta esta bien, no lo puedo saber, si quiero saber si va a llover, no lo puedo saber, esto sin contar que los canales del Uruguay no tienen el poder de desarrollar contenido propio, y que en el Uruguay de atrás, el de los pueblitos virgenes de turistas, en muchos casos ni siquiera llega el cable. Ahora bien ¿televisión digital?, ¿en el celular?, repito ¿televisión digital?, algo no esta funcionando bien.

Argentina mientras tanto sigue el -delicado- proceso de la elección de la norma a utilizar para televisión digital, que por lo que parece va para largo llevados por el típico circuíto de curva y contracurva de la burocracia, para decirlo suavemente.

Un plan de largo plazo, acuerdos estratégicos, la introducción de expertos y políticos que hagan honor a sus cargos son los elementos indispensables para un desarrollo sustentable para paises que montan cabras, como Argentina, como Uruguay, y lamentablemente esto no es parte del horizonte mientras sigamos jugando a ser grandes.

Quien es Argentina

Recuerdo la segunda Cumbre Iberoamericana, fue en Madrid en el año 1992, helicopteros surcaban el smog de una Madrid con 40 grados de temperatura. Carlos Menem entre conferencia y exposición llegaba en un Mercedes Benz de la embajada argentina a destapar un busto de Eva Perón en la plaza que lleva su nombre, tupida y paqueta. El calor hizo que una de las mujeres del aparato peronista en España pensará en su idolo y se le ocurriera llevar en un vaso plástico, residuo de algún encuentro cervecero de la noche anterior, con agua extraida al premiere argentino proveniente de uno de los bebederos frecuentados por algún pajarraco de la plaza. Quedo en mi retina la cara de la decena de guardaespaldas que intentaron rapidamente sacarle el vaso demasiado tarde, en el solo quedaba el vacio junto a su pensamiento, que supongo que fue -nadie muere en la víspera-.

El diario español -El País- en el día de ayer, hacía eco de la situación análitica teñida de incertidumbre generada tras el enfrentamiento entre el presidente de Hugo Chavez y el rey Juan Carlos en la cumbre Iberoamericana 2007: ¨Venezuela, Nicaragua, la Argentina, Bolivia y Ecuador son los principales escenarios de los conflictos con empresas españolas por los beneficios que obtienen y los impuestos que pagan¨ describió.

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Muy probablemente esta consideración pone de manifiesto las ideas vivas que envuelven la mirada sobre nuestra región. Sin más que agregar Argentina claramente no se encuentra percibido como un país alineado a Brasil o a Chile, sino más bien haciendo ronda con los país latinoamericanos de escenarios desfavorables y emergentes, no de emerger sino en emergencia.
Si es cierto que no somos el país de 2002 porque el superavit consecutivo así lo indica al igual que el indice de desocupación, tambien es cierto que los italianos siguen con resentemiento por las perdidas económicas que obtuvieron al comprar bonos argentinos, así como que la decisión de retirar sus inversiones en aquel momento fue un gravisimo error, hoy las empresas que poseian tienen un valor tres veces superior al que vendieron.
Pero estar alineado a paises que no representan educación, productividad, crecimiento, recursos y futuro definitivamente no es lo que el país se merece, si tal vez nosotros como comunidad lo merecemos, porque seguir pensando politicamente el el bolsillo a corto plazo nos lleva a esta situación.

Japón hace cuarenta años nos admiraba, Hiroshi Matsushita, historiador oriental especializado en sindicalismo y peronismo, narra en La Nación de hoy como un docente argentino podía en aquel momento adquirir su propio automovil sin demasiado esfuerzo, hoy la situación es al revés nosotros ¿admiramos? a Japón, sus docentes ahora compran su Honda hibrido sin esfuerzo.
La presión política norteamericana tras la guerra obligo a Japón a hacer crecer sus salarios solo un 10% cada diez años de forma sostenida a cambio de inversión, despues de treinta años, el salario nipón era casí un 90% superior al inicial propuesto. ¿Imaginan a alguien diciendo en Argentina que se aumentará el salario un 10% cada 10 años más toda una lista de políticas para transformar al país, decirle al pueblo que nuestra generación y la que sigue no verá la transformación, que debemos trabajar con volutand para crear bases solidas para que nuestros nietos puedan maximizar el legado y llevar al país al próximo siglo, y además que el riachuelo no se limpiará jamás en 1000 días y como ejemplo sabemos que París tardo 120 años en limpiar el Sena?



Aún tengo esa sensación de que montamos cabras, aún está todo por hacer, soy optimista en que la comunidad que somos puede en cierta medida llevar adelante el esfuerzo inicial de apoyo minimamente a un programa de educación digno y de desarrollo económico, para que a esta tierra de una vez por todas se le de el respeto que se merece.

Buenos Aires vs. Buenos Aires

Palermo 8am en la Ciudad de Buenos Aires, un nuevo día comienza, la gente utiliza el subte (el metro) para viajar a su trabajo, una de las dos escaleras mecanicas esta rota, la otra solo sube, el 90% de la gente baja y copa la escalera empujandose. La misma escalera mecanica a las 18 horas esta bajando, el 90% de la gente sube porque regresa a sus hogares. Nadie dice nada, alguno resopla.


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Y resulta que de a poco hemos crecido en muchos sentidos, pero desde aquí en Buenos Aires es muy dificil de observar un crecimiento colectivo como comunidad que somos o deberiamos ser.
La gente se queja 24 horas por día con el amigo, la vecina, la pareja, excepto cuando se encuentra frente a los problemas cara a cara, en el banco, en el trabajo, en la universidad, en un restaurant, aún teniendo en consideración un problema real, la acción nunca se ve modificada.

Un claro ejemplo de esto es la malisima atención al público que existe en cualquier empresa o institución en Argentina de nuestra actualidad. La politica es maltratar al consumidor, y como si se hubiera inventado una nueva estrategia comercial, se rompe el paradigma de ¨el cliente siempre tiene la razón¨ para pasar al nuevo escenario: ¨el cliente es un pobre diablo que si lo apretás baja la cabeza¨. Y lo más terrible es que funciona.
Basta con observar cuanta gente se queja de un tren completo de personas en la boleteria porque deja de funcionar, o cuantas personas dejan de comprar un producto o servicio por el maltrato recibido.
Creo que el motivo es el cansancio acumulado por nunca ver un cambio de actitud por parte de las organizaciones. Los ciudadanos no piensan en el poder de una comunidad porque sencillamente nadie se considera parte de ella. Y aquí estamos otra vez, pincelando como vamos a seguir, como pensamos hacerlo. Y las comparaciones son odiosas, entre los gritos a favor de la mano dura, los comentarios antisemitas y/o racistas en un país creado por inmigrantes, seguimos señalando con el dedo a Estados Unidos, Inglaterra, Brasil o Chile como demonios, exponiendo como ejemplos a seguir gobiernos de caricaturas como algunos lationamericanos o vacilando entre candidatos sin proyecto para las proximas elecciones a presidente.
Pensemos en la educación y en la integración social para empezar a hablar, sin tintes de izquierda ni de derecha, hablemos de cosas claras para proyectarlas en hechos concretos, me gusta Argentina y quiero vivir acá para siempre, sabiendo que soy un privilegiado en este país quiero que todos lo seamos. Hoy estoy tal cual me leen, necesitamos ser una comunidad con sentido de pertenencia hoy.

Tip - Wifi en Aeropuerto de Ezeiza

Para los que llegan al Aeropuerto de Ezeiza (Aep. Ministro Pistarini) y se dan cuenta que la red Wifi que hay es sólo de pago, les acerco usuario y clave, demasiada es mi bronca con este tipo de cosas. Sólo un tip esta vez. Es muy creativa, demasiado!

USUARIO: arnet CLAVE: arnet